Возврат и обмен

Политика возврата и обмена товаров

Настоящие правила определяют порядок и условия возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине avisport.ru, расположенном по адресу: Липецкая обл., г.Грязи, ул.Гагарина, д.2/1. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

1. Условия возврата и обмена
1.1. Товар надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней (ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей").
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, пломбы, фабричные ярлыки).
- Сохранены потребительские свойства товара.
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, электронный чек, выписка по счету и т.д.).

1.2. Товар ненадлежащего качества (брак):
При обнаружении в товаре недостатков (производственного брака), не оговоренных Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- Замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
- Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Соразмерного уменьшения покупной цены.
- Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Данные требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока на товар, а если он не установлен – в разумный срок, но в пределах одного года со дня передачи товара Покупателю.

2. Порядок возврата и обмена в зависимости от местонахождения Покупателя
2.1. Для Покупателей из г. Грязи:
- Для инициирования процедуры возврата/обмена Покупатель обязан связаться с Продавцом по телефону +7 900 987-76-33 или электронной почте info@avisport.ru, указав номер заказа и причину обращения.
- Возврат товара надлежащего качества: Осуществляется силами и за счет Покупателя по адресу Продавца: Липецкая обл., г.Грязи, ул.Гагарина, д.2/1 в рабочее время, по предварительному согласованию. Либо, по согласованию Сторон, Продавец может забрать товар при осуществлении следующей плановой доставки в район Покупателя.
- Возврат/обмен товара ненадлежащего качества: После предварительного подтверждения наличия недостатков (при необходимости – на основании фото/видео материалов, предоставленных Покупателем), забор товара осуществляется силами и за счет Продавца.

2.2. Для Покупателей из других регионов Российской Федерации:
- Для инициирования процедуры возврата/обмена Покупатель обязан связаться с Продавцом по телефону +7 900 987-76-33 или электронной почте info@avisport.ru, указав номер заказа, причину обращения и предоставив фото/видео материалы (обязательно для подтверждения недостатков товара ненадлежащего качества).
- После согласования возврата/обмена с Продавцом, Покупатель самостоятельно и за свой счет организует отправку товара Продавцу посредством транспортной компании или Почты России.
- Покупатель несет ответственность за надлежащую упаковку товара, обеспечивающую его сохранность при пересылке. Рекомендуется использовать отправления с возможностью отслеживания.
- Если товар надлежащего качества не соответствует указанным требованиям,указанным в п 1.1., продавец имеет право отказать в возврате. В этом случае возвращенный покупателем товар продавец отправляет обратно покупателю транспортной компанией (на выбор продавца) с оплатой доставки при получении. Вместе с товаром покупателю направляется отказное письмо, в котором указана причина отказа.

3. Сроки и порядок возврата денежных средств / обмена товара
3.1. Проверка возвращенного товара Продавцом осуществляется в срок до 3 (трех) рабочих дней с момента его получения.
3.2. При удовлетворении требования Покупателя о возврате уплаченной за товар суммы, денежные средства перечисляются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара и письменного заявления Покупателя (если оно требуется). Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию Сторон.
3.3. Условия и сроки обмена товара (включая возможный перерасчет стоимости и организацию доставки) согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке.

4. Товары, не подлежащие возврату и обмену
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), не подлежат возврату/обмену товары надлежащего качества из следующих категорий (перечень не исчерпывающий):
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки.