1. Условия участия в программе
1.1. Участником программы лояльности (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или покупатель).
1.2. Для участия в программе покупателю необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом: при помощи продавца в торговом зале розничных магазинов «Техно-Альянс» и «AVIsport.ru» или на сайтах tehno-a.ru и avisport.ru, указав номер мобильного телефона. Необходимо ввести код подтверждения из SMS. Участие в программе бесплатное.
1.3. После регистрации в программе, покупатель может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок в розничных магазинах «Техно-Альянс» и «AVIsport.ru» или на сайтах tehno-a.ru и avisport.ru для зачисления Бонусов на единый бонусный счёт участника.
1.4. Для входа в личный кабинет на сайт tehno-a.ru или avisport.ru покупателю необходимо ввести в поле авторизации номер мобильного телефона и одноразовый пароль, который будет отправлен в SMS-сообщении или при поступлении звонка.
2. Регистрация в программе
2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:
2.1.1. Самостоятельно заполнив анкету регистрации в программе лояльности на сайте tehno-a.ru или avisport.ru.
2.1.2. При помощи продавца в торговом зале розничного магазина «Техно-Альянс» или «AVIsport.ru».
2.2. При регистрации в программе на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки). Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода кода подтверждения из SMS- сообщения. Во время регистрации на сайте участник может самостоятельно заполнить персональные данные. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.
2.3. Регистрируясь в программе, физическое лицо тем самым даёт ИП Бодакин Е.С. согласие на обработку своих персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования бонусов, для предоставления наиболее выгодных персонализированных предложений от «Техно-Альянс» и «AVIsport.ru», а также разрешает во исполнение перечисленных целей передавать или поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номера мобильного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных бонусах программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения «Техно-Альянс», «AVIsport.ru» или электронным письмом на адрес bonus@tehno-a.ru. В случае несогласия участника на обработку персональных данных/ отзыва ранее данного согласия на обработку таких данных участие в программе невозможно.
2.4. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.
2.5. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, e-mail, номер телефона, пол, дата рождения), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо обратиться в магазин. Срок обработки запроса - до семи дней.
2.6. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
3. Начисление Бонусов
3.1. Совершая покупки в розничных магазинах «Техно-Альянс» и «AVIsport.ru», участник программы идентифицирует себя, назвав номер своего мобильного телефона, привязанного к бонусному счету, а ИП Бодакин Е.С. после оплаты заказа начисляет участнику Бонусы. Бонусы за покупки суммируются.
3.2. Базовое начисление Бонусов производится в зависимости от категории товара, приобретенного участником.
3.2.1. При покупке соответствующего товара в розничном магазине «Техно-Альянс» или в интернет-магазине tehno-a.ru: 3% в Бонусах начисляются от суммы товара по категории «цифровая техника» и «крупная бытовая техника», 5% начисляются от суммы товара по категории «бытовая техника», 10% начисляются от суммы товара по категории «аксессуары и услуги сервиса».
3.2.2. При покупке соответствующего товара в розничном магазине «AVIsport.ru» или в интернет-магазине avisport.ru: 3% в Бонусах начисляются от суммы товара по категории «велосипеды и инвентарь», 5% начисляются от суммы товара по категории «экипировка», 10% начисляются от суммы товара по категории «аксессуары и услуги сервиса».
3.2.3. Начисление Бонусов происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.
3.2.4. ИП Бодакин Е.С. может дополнительно устанавливать ограничения по % начислению Бонусов в зависимости от бренда (товарного знака) товара. С дополнительными ограничениями можно ознакомиться здесь.
3.3. Начисление Бонусов происходит в течение 24 часов после оплаты покупки на кассе. На 15 день они активируются и готовы к применению для оплаты покупок, при условии выполнения п. 5.3. Правил.
3.4. Максимальное количество (лимит) Бонусов на бонусном счёте участника программы — 200 000 (двести тысяч). Если на счёте количество Бонусов достигло лимита, то есть равно 200 000, дальнейшая активация Бонусов производиться не будет, и Бонусы сверх лимита будут сгорать. Активация Бонусов возобновится после того, как сумма Бонусов на счёте участника станет меньше 200 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем бонусном счёте уже есть 140 000 активных Бонусов. После совершения крупной покупки в розничных магазинах «Техно-Альянс», «AVIsport.ru» или на сайтах tehno-a.ru и avisport.ru вам должно быть начислено ещё 80 000 Бонусов. Поскольку лимит Бонусов составляет 200 000, то вам будут начислены на 15 день только 60 000 Бонусов, а 20 000 сгорят и не подлежат восстановлению. Активация Бонусов возобновится после того, как их сумма на вашем счёте станет меньше 200 000, и только со следующей покупкой.
3.5. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).
3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусы в большем объёме — акционные Бонусы, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции.
3.5.2. В рамках проводимых рекламных акций ИП Бодакин Е.С. может начислять акционные Бонусы с отличным от стандартных (365 дней) сроком действия. Срок активации и срок действия акционных Бонусов определяется условиями соответствующей рекламной акции.
3.5.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.
3.5.4. ИП Бодакин Е.С. самостоятельно определяет сроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция.
3.5.5. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать в розничных магазинах «Техно-Альянс» и «AVIsport.ru» или на сайтах tehno-a.ru и avisport.ru.
3.5.6. При пересечении с другими акциями с дополнительным начислением Бонусов они начисляются на каждую позицию чека только по одной, наиболее выгодной акции. Начисления на сумму чека учитывают только позиции, по которым не было других акционных начислений.
3.6. Бонусы не начисляются за покупку товаров/услуг из STOP-листа.
3.7. ИП Бодакин Е.С. по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.
3.8. На товары, частично оплаченные Бонусами, промокодами или купонами, Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусов или суммы по промокоду или купону).
3.9. При оплате товара подарочными картами начисление Бонусов производится в полном объеме, в зависимости от категории товара.
3.10. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусы не начисляются.
3.11. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусов. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с бонусного счёта участника будут списаны все Бонусы, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены Бонусы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусы начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.
3.12. ИП Бодакин Е.С. по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий участников.
4. Порядок активации Бонусов
4.1. Процесс активации Бонусов запускается автоматически на 15 (пятнадцатый) день с момента начисления Бонусов после оплаты на кассе. Например, участник совершил покупку стоимостью 15000 рублей и получил «ХХХ» Бонусов на счёт согласно правилам. Система автоматически через 15 (пятнадцать) календарных дней активирует на бонусном счёте «ХХХ» Бонусов, которые можно использовать для оплаты согласно п. 5 настоящих правил.
4.2. Срок действия Бонусов на счёте участника программы составляет 365 дней.
4.3. Актуальное состояние Бонусов на бонусном счёте содержится в личном кабинете участника на сайте tehno-a.ru или avisport.ru. Во избежание возникновения претензий ИП Бодакин Е.С. рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусов, а также дату прекращения действия (сгорания) Бонусов, с помощью персональной страницы в личном кабинете.
5. Порядок использования и сгорания Бонусов
5.1. Бонусами участник программы может оплатить до 30% (тридцати процентов) стоимости товара при покупке и оплате товара в розничном магазине, в интернет-магазине, кроме случаев, указанных в п. 5.2-5.3 правил. 1 Бонус = 1 рублю РФ.
5.2. Бонусами не могут быть оплачены товары/услуги из STOP-листа.
5.3. ИП Бодакин Е.С. по своему усмотрению может вводить товары и услуги в список, на который распространяется ограничения оплаты Бонусами без дополнительного уведомления. А также менять процент списания Бонусов на товары и услуги без дополнительного уведомления.
5.4. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов – они списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
5.5. Если активированные Бонусы не были использованы участником в течение 365 (триста шестидесяти пяти) календарных дней со дня их активации на бонусном счёте, а также не выполнены действия, предусмотренные настоящими Правилами, то имеющиеся Бонусы сгорают и удаляются с такого бонусного счёта. Сгоревшие Бонусы восстановлению не подлежат.
5.6. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются с более ранней датой сгорания.
5.7. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.8. Участник не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
5.9. В случае возврата товара, частично оплаченного Бонусами, они будут возвращены на бонусный счёт участника в течение суток. Исключение составляют Бонусы, начисленные в рамках определённых рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции. Если акционные Бонусы возвращаются на счёт участника уже после окончания акции, то срок их действия составляет 7 (семь) дней с момента возврата на бонусный счёт.
5.10. Если участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на бонусный счёт участника возвращается сумма Бонусов, потраченных на возвращённый товар (см. п. 5.4 Правил). Поступившие на счёт участника Бонусы будут доступны для применения сразу же после возврата на счёт.
5.11. При замене товаров, частично оплаченных Бонусами, на более дешевый товар, доступно для списания Бонусов менее 30%. Часть, оплаченная деньгами за товары, пойдет в качестве частичной оплаты за новый товар. Оставшуюся сумму можно оплатить Бонусами.
Если цена нового товара равна или меньше суммы, оплаченной за предыдущие товары, то списать Бонусы не получится.
6. Информация по бонусному счёту
6.1. Узнать о состоянии своего бонусного счёта можно у продавца в торговом зале розничного магазина «Техно-Альянс» и «AVIsport.ru» или на сайтах tehno-a.ru и avisport.ru в личном кабинете в разделе «Баланс Бонусов», где содержится следующая информация:
6.1.1. Ссылка «Баланс и детализация» — при клике на эту ссылку пользователь перенаправляется на страницу с информацией о количестве Бонусов на счёте и детализацией совершённых покупок и возвратов.
6.1.2. Ссылка «Условия программы» — при клике на эту ссылку пользователь перенаправляется на страницу с текущими правилами программы лояльности.
6.2. ИП Бодакин Е.С. может направлять участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусах, об изменениях в правилах программы лояльности путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
6.3. В целях информирования о новостях и акциях ИП Бодакин Е.С. может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию рекламного и/или маркетингового содержания о товарах, работах, услугах, о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
6.4. О новостях и акциях можно узнать на сайтах tehno-a.ru и avisport.ru. Информация о состоянии бонусного счёта и накопленных Бонусах хранится в личном кабинете.
6.5. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о новостях и акциях ИП Бодакин Е.С. можно в розничных магазинах «Техно-Альянс» и «AVIsport.ru».
7. Прочие положения
7.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе или изменить персональные данные, он должен обратиться в розничный магазин «Техно-Альянс» или «AVIsport.ru».
7.2. ИП Бодакин Е.С. приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.
7.3. ИП Бодакин Е.С. имеет право в одностороннем порядке заблокировать бонусный счет участника, если у ИП Бодакин Е.С. есть обоснованные причины полагать, что бонусный счет недобросовестно используется не участником без его согласия.
7.4. ИП Бодакин Е.С. не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования бонусного счета участника программы и доступа к его персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
7.5. Срок действия программы не ограничен. ИП Бодакин Е.С. имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения программы в розничных магазинах «Техно-Альянс», «AVIsport.ru» и/или на сайтах tehno-a.ru, avisport.ru.
7.6. ИП Бодакин Е.С. имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте tehno-a.ru и avisport.ru за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.
7.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) ИП Бодакин Е.С. имеет право временно приостановить выполнение операций по бонусному счету, с соответствующим информированием в магазинах «Техно-Альянс», «AVIsport.ru» и/или на сайтах tehno-a.ru, avisport.ru.
7.8. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусы на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы). Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
7.9. Компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусов потребовать от покупателя назвать номер телефона, к которому привязан бонусный счет, для его идентификации как участника программы и владельца счета, с которого необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусов.
7.10. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовались Бонусы, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязан бонусный счет для идентификации участника для возврата/удаления Бонусов в зависимости от прямой операции.
7.11. С одного бонусного счета можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления Бонусов в течение одного дня.
7.12. Бонусы могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на бонусный счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению ИП Бодакин Е.С.
7.13. ИП Бодакин Е.С. может проводить по своему усмотрению акции по восстановлению участникам программы сгоревших Бонусов.
7.14. ИП Бодакин Е.С. вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:
— не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций компании;
— совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов;
— совершил или намеревается совершить продажу или покупку бонусного счета или Бонусов;
— совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
— злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;
— не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
— предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
— в соответствии с требованиями действующего законодательства;
— в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи, или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.
7.15. Если бонусный счет используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, он может быть заблокирован ИП Бодакин Е.С.
7.16. Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив по телефонам: 8 (950) 800-30-03, 8 (900) 987-76-33 или написав письмо на электронный ящик bonus@tehno-a.ru.
8. Разрешение споров о программе
8.1. В случае если спор между ИП Бодакин Е.С. и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.